400-660-6177
1、请在旅程中听从导游的统一安排，遵守时间，统一行动，请不要擅自离团行动，不要进入旅游禁区，请在导游规定的集合时间段到集合地点集合。
2、旅游线路中的摄影图片和语言描述，不对产品的质量构成约束；因为自然、天气、心情、机遇等非可控因素造成的旅游体验差异，不成为我们产品质量的标准。
3、草原旅游请尊重民风民俗，理解地区文化、经济的差异，同时希望您自觉保护草原人文和地理生态环境，请务必听从向导的指挥，以避免一切不必要的问题发生。
4、呼伦贝尔旅游有很多自选活动，如：骑马、漂流、登山等含有不确定因素的活动，请客人认真听取导游和工作人员的安全告知，并根据自己情况选择参与。如自愿参加活动务必保证自己的安全。 特别提示：患有严重的高血压、心脑血管疾病的老年游客，为了您的健康请慎重选择旅游产品，避免在旅游中发生安全问题。
5、购物时请认清物品的品质、价值、产地、厂家，自愿购买；呼伦贝尔地区没有任何固定的购物场所，对旅行社和导游很少有任何形式的回扣和返点；在购买特殊旅游纪念品（如蒙古刀、俄罗斯枪式打火机等）时请考虑是否受所乘交通工具的限制，以免无法带走造成不必要的损失。
6、门票优惠：若您有学生证、老年证、残疾证、军官证、中国摄协会会员证等，请随身携带，在旅游当地景点有优惠时使用。上述证件，仅可能适用于呼伦贝尔部分旅游景区。
7、财产安全：旅游期间，请妥善保管好自己的贵重物品及现金。可存酒店前台或房间保险箱，或随身携带。避免遗忘在酒店、景区、旅游车上导致物品丢失而造成不必要的损失。
8、如遇国家政策调整或重大节庆活动，或自然、公路建设、道路、交通等不可控因素，引起的行车时间及路线、预定资源的改变等，从而影响正常行程进行，本旅行社保留包括调整线路、住宿和价格在内的相应事宜的权利。 9、自费景点：需要旅游者另行付费的游览项目及价格已在行程中做了说明。本着尊重游客自由、自愿选择的原则，在导游的职责范围合理的推荐下，游客可以选择另行付费的游览项目。增加自费项目需游客同意导游方可安排，自愿选择。
10、离团：若客人自愿取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，不退还任何费用。若确实有急事需结束行程，请告知导游予以协调。呼伦贝尔地区旅游旺季资源紧张，因客人本人原因，两日内改变预定资源，由此导致发生房、餐、车等资源的损失费用由客人承担。
11、儿童：12岁以下均视为儿童，儿童只含半价餐、车位费，其余全部自理，如酒店早餐需要另外购票，请直接向餐厅购买；如身高超高要另外购买景点门票，请按景点要求现购。
12、呼伦贝尔旅游区以生态旅游为主，在草原、森林等景点蚊虫偏多，务必携带防蚊虫的用品。夏季高纬度地区早晚温差大，即使是夏季出行，也请备长袖外套以防着凉，草原日光照射强烈，建议备好防晒产品；请自行携带防感冒、发烧、腹泻、晕车、皮肤过敏等常用药品，以便应急之用。
13、如选择在蒙古包住宿请做好思想准备，任何蒙古包都不能有效的避免蚊虫；同时蒙古包一旦预定将不能取消，取消后住宿费景点不退还任何费用。旅游旺季时当地酒店资源非常紧张，客人在旅行期间临时退房所产生的房损由客人自理。
14、呼伦贝尔旅游旺季住房、车辆和车票等各项资源极为紧张，为保证团队质量，请提前7天预订行程；临时预约的行程，如因资源情况制约不能按照既定标准提供服务，敬请谅解。
15、出门旅行，安全旅途过程中，严禁司机饮酒；旅途休息的晚上，请勿与司机过量饮酒，并监督司机严禁酗酒，保证休息，避免疲劳驾车，严防发生问题。无特殊情况请勿擅自改变行程。
16、意见单：请各位游客重视自己的权力，旅游结束时游客务必认真填写意见单。如果在旅游过程中出现问题请及时在当地向导游反映，或联系我社，以方便我社及时为您处理。离团前未处理完的事项我社将备案继续处理；如果客人在旅游期间没有提出任何服务疑议，再产生投诉，恕我社不予授理